Tecnología y Ministerio – Redes sociales – Parte 2

FACEBOOK

La red social más popular es Facebook.  Cuenta con 36 millones de usuarios en Colombia.[1] Además, 80.5% de estos usuarios entran a Facebook por la aplicación móvil. De nuevo, para interactuar, conectar, servir y alcanzar a estas personas, es importante que tenga una estrategia para móvil.

La característica central de Facebook es el encuentro social entre las personas. 

Una persona entra a Facebook para conversar e interactuar socialmente con sus familiares, amigos, colegas, y marcas y figuras públicas favoritas.  Aunque este punto suene obvio, es importante resaltar, ya que el tipo de contenido y las conversaciones que uno / una tiene sobre Facebook difieren de las otras redes sociales. Por ejemplo, en Instagram se premia la creatividad artística y la imagen. En YouTube uno busca entretenimiento o aprender algo.  En LinkedIn las conversaciones son entre colegas y más acerca del trabajo o la carrera que la vida personal. 

La página de Facebook

La página de Facebook de su iglesia es una herramienta valiosa en sus esfuerzos ministeriales.  Aquí hacemos la distinción entre un perfil personal en Facebook y una página de empresa.

Una página de empresa tiene mucha más funcionalidad que un perfil personal:

  1. Puede asignar distintos usuarios para completar distintas tareas (agregar contenido, promocionar, etc.).
  2. Puede hacer promociones de su página de empresa para alcanzar a nuevas o distintas audiencias.
  3. Tiene un número ilimitado de “amigos” o “seguidores”.
  4. Puede ofrecer productos / mercadería por medio de una tienda.
  5. Mantiene la privacidad entre su vida personal y la vida de la iglesia.

Como en su sitio web, la portada de su página es importante.  Las mismas preguntas deben guiar la creación de su portada:

¿Quiénes son las audiencias que visitan su página de Facebook?

¿Conoce bien a estas audiencias?

¿Qué mensaje / visión desea comunicar a sus visitantes?

¿Qué acciones / decisiones desea que sus visitantes tomen al llegar a su portada?

Por lo que yo he visto, muchas portadas de iglesias en Facebook no reflejan un interés en estas preguntas.  ¿Qué comunican con sus portadas?

Por el otro lado, la portada suele ser un anuncio acerca de la iglesia. Esto es una mejora ya que por lo menos comunica información acerca de la iglesia para personas interesadas. 

Sin embargo, perdemos una oportunidad valiosa para enganchar a nuestras audiencias con una portada demasiado sencilla o que sólo habla de la iglesia. En vez, debemos experimentar con diferentes imágenes, mensajes y aún con algún llamado a una acción.

En otras palabras, piense en sus audiencias y las necesidades de esas audiencias.

  1. ¿Qué pregunta o inquietud que tienen nuestros / nuestras visitantes podemos contestar?
  2. ¿Qué inquietud podemos resolver?
  3. ¿Qué enseñanza podríamos destacar que serviría a nuestras audiencias o que motivaría a un / una visitante para engancharse más con nuestra iglesia?

Elementos de enganche en una página de Facebook

La portada Hay varios lugares de la página de Facebook que permiten la interacción con sus visitantes.

El primero, como ya hemos destacado es la portada (1).  Si levanta una pregunta o inquietud, habrá visitantes que responderán “haciendo clic” en la imagen.  Aún, cuando usted no indica nada, algunas personas todavía hacen clic sobre la imagen.

Cuando eso pasa, Facebook abre otra ventana con la imagen (1) donde permite que agregue una descripción y un enlace (2).

Aún es difícil encontrar un ejemplo completo en español porque muy pocas iglesias están aprovechando estos elementos de enganche.

La imagen del perfil

Otro lugar es la foto del perfil encima de la imagen de la portada (2).

Algunas personas harán clic en esa imagen y Facebook de nuevo abre una ventana distinta que muestra la foto en tamaño extendido.

Usted puede aprovechar este lugar para escribir una descripción, una oración, una pregunta, e incluir un enlace para dirigir a sus visitantes a otros lugares.

El botón de acción

El tercer lugar donde puede ocurrir interacción es en el botón de acción que se muestra en forma destacada en la página (3).

Usted puede cambiar el tipo de acción que desea.  Hay acciones para ponerse en contacto con su iglesia por teléfono, mensaje, correo y hasta por Whatsapp.

También puede cambiar su botón de acción para pedir para ver un video o pedir más información.  En estos casos, usted debe proveer los enlaces de su video o de su sitio web. 

Para el video, imagínese poder comunicar cualquier mensaje audio visual acerca de su iglesia para esas personas interesadas. Para su sitio web, el enlace puede ser a cualquier página del Internet, ya sea su propio sitio o una página para un evento o entrenamiento específico.  En todo, en vez de ir en busca de las personas, las personas vienen en busca de su iglesia por medio de las redes sociales.

Grupos

Los grupos en Facebook son extremadamente populares.  Estos grupos, muchos de los cuales son privados y requieren una invitación, permiten la discusión continua acerca de un tema.  En el caso de una iglesia, un grupo de Facebook sirve como una extensión del compañerismo.  Uno puede saludar a sus hermanos y hermanas en la fe, platicar de las luchas o desafíos, compartir distintos acontecimientos diarios y animarlos en la fe.

Algo interesante de las redes sociales y que se manifiesta en los grupos es la forma libre en que la gente comparte sus vidas.  Por lo tanto, es valioso escuchar las conversaciones, preguntas, inquietudes, problemas, y debates que se desarrollan adentro de un grupo.     

Contenido

En otra sección, trataremos las mejores prácticas para el contenido que debe crear para su página de Facebook.    

[1] Fuente: Statistia.